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FAQ(よくあるご質問)

ワイナリー(ワイナリーツアー)に関するご質問

Q参加申し込みの内容は変更可能ですか?
Aホームページ上は日程と人数変更を承っておりますが、 コースの変更はできません。コースの変更をご希望なさる場合は、お手数ですが、キャンセルをした上で、新たにご予約をお願い致します。
Q同伴者が変更になった場合は?
A人数に変更がなく、参加者のお名前だけが変更になった場合は、特に事前にお手続きいただかなくても結構です。当日、会場でその旨をお申し出ください。
Q直前のキャンセルや変更はどうすればいいですか?
Aホームページ上で締め切ったあとのキャンセルや変更のお手続きに関しましては、ビジターセンターにお問い合わせください。
Q当日の急な人数変更の場合はどうしたらいいですか?
A当日お越しいただいた人数分のみ受付で申し受け致します。ご来場されなかった方の参加費は頂戴致しません。数に限りのあるお席の中で、先着順にお申し込みを受付けておりますので、当日のご人数変更やキャンセルはできるだけご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
Q予約なしではツアーには参加できませんか?
Aツアーは基本的に事前予約制となっておりますが、定員に余裕がある場合は、当日でも来場時にビジターセンター受付にて参加のお申し込みが可能です。

『シャトー・メルシャン』に関するご質問

Qオンラインで購入する方法はありますか?
A別のウィンドウで開く『京橋ワイン』にてお買い求めいただけます。

ワイナリーに関するお問い合わせ

シャトー・メルシャン ビジターセンター

住所 山梨県甲州市勝沼町
下岩崎 1425-1
電話番号 0553-44-1011
受付時間 9:30〜16:30

ワイナリーツアー注意事項とお願い

サイト利用、商品、その他のお問い合わせ

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